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Garantía de producto

Para todo artículo en el que no se especifique el tiempo de la garantía, su duración será de 2 años y está avalada por la ley 26/84 y la legislación aplicable.

Disponemos de productos que superan los 2 años de garantía. Estos productos tendrán claramente identificada la duración de su garantía.

Un producto pierde la garantía cuando ha tenido un uso incorrecto o no adecuado para el uso por el que ha sido vendido que surgen de la mala manipulación, alteración , un uso descuidado, productos de limpieza inadecuados, etc…

 

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

 ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido, dispone de 7 dias naturales para anular la compra siempre que no se trate de productos que se hubieran solicitado con plazo entrega urgente, que ya se hubieran expedido o bien que se hayan solicitado que fueran confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (medidas especiales, telas especiales, etc). En este caso se descontaría el 50% del valor compra. La solicitud de anulación de un producto comprado en la web, deberá realizarse por mail. Deberá contener los siguientes datos: Fecha de la comunicación Sus datos identificativos: nombre completo y dirección Número de pedido.  Descripción del producto adquirido Su voluntad de desistir de la compra Asimismo esta petición deberá enviarla firmada junto a una fotocopia del DNI.

 

Muebles Rovira procederá a abonarle la cantidad correspondiente en el plazo más breve posible.

 

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO

 Una vez que recibido el pedido, se puede desistir de la compra, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción. Para ello, el producto debe ser devuelto con el embalaje original, en perfecto estado y con los manuales correspondientes y accesorios originales. El cliente es responsable de manipular e inspeccionar los bienes con el debido cuidado. Los gastos de la recogida correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio). Si no se hubieran cobrado gastos de envío estos serían el equivalente al 10% de la compra. Existe la opción de devolverlo en nuestros almacenes de Foios dónde se recogió, solo si se optó por esa modalidad de entrega, en cuyo caso no hay gastos de recogida. La solicitud de devolución de un producto comprado en la web, deberá realizarse por mail. Deberá contener los siguientes datos: Fecha de la comunicación Sus datos identificativos: nombre completo y dirección Número de pedido o albarán Descripción del producto adquirido Su voluntad de desistir de la compra Asimismo esta petición deberá enviarla firmada junto a una fotocopia del DNI. Una vez comprobado que el artículo producto esté en buenas condiciones, (estado del producto, embalajes, precintos y documentación), Muebles Rovira procederá a abonarle la cantidad correspondiente en el plazo más breve posible.

 

Excepciones al derecho de desistimiento:

 Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados. (Colores específicos, tapizados, medidas concretas, entre otros tipos de personalización) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (colchones, almohadas y similares).

 

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

 En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el consumidor y/o usuario ha de indicarlo en el albarán del transportista/montador Si tras revisar el pedido el consumidor y/o usuario observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con MUEBLES ROVIRA telefónicamente o bien por mail indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías. En este caso, se repararán o sustituirán los productos defectuosos en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.

 

FUERZA MAYOR

 Ante la anulación de cualquier producto, rotura de Stock indefinida u otras causas de fuerza mayor, MUEBLES ROVIRA procedería a la devolución integra de cantidad de la totalidad de la compra.

 

FUERO Y LEY APLICABLE

 Las presentes condiciones se aplicarán según la ley y legislación aplicable, sometiéndose ante cualquier conflicto y discrepancia a los Juzgados de Moncada (Valencia) con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero.